De gemeente beschikt hiermee over de benodigde functionaliteit voor het aanbieden en afhandelen van eDiensten, waaronder complexe producten zoals de omgevings- en de horecavergunning.
De oplossing bestaat uit de volgende Digimeente componenten: CMS, PDC, eFormulieren, document- en recordmanagement, klantcontactregistratie, geo-informatie, een broker en adapters voor koppeling van de verschillende componenten aan bestaande (backoffice‑)applicaties. De genoemde diensten zijn daarbij zowel via het web, als aan de balie en via de telefoon beschikbaar.
Bij de gemeente Uden zijn de Digimeente Front- en MidOffice geimplementeerd. Het MidOffice verzorgt de samenwerking tussen de Front- en BackOffice systemen van de gemeente en bestaat uit onafhankelijke componenten zoals:
- webintake functionaliteit op basis van eFormulieren, inclusief authenticatie (DigiD), elektronisch betalen (Ogone), prefillmogelijkheden met reeds bij de gemeente bekende gegevens en personalisatie;
- processturing ten behoeve van de verdere afhandeling van ingediende aanvragen;
- opvragen en tonen van gegevens over producten, statussen en documenten op de Mijn gemeente pagina;
- een zakenmagazijn voor de opslag van proces- en andere statusgegevens rondom de (elektronische) dienstverlening;
- een gegevensmagazijn met daarin gegevens van natuurlijke en niet-natuurlijke personen, landelijke GBA tabellen en geldige adressen;
- een klantcontactcentrum waarin baliemedewerkers het zakenmagazijn kunnen doorzoeken en bekijken;
- diverse koppeling naar backoffice systemen zoals PIV4all en
VGS4U.
Naast de implementatie van een aantal bestaande producten, zijn voor de gemeente Uden tevens een aantal nieuwe producten (zoals wijzigen naamsgebruik en inzien van OZB/WOZ-gegevens) ontwikkeld en aangesloten op de aanwezige backoffice systemen. Voor onderhoud en support levert Logica een servicedesk en het correctief‑, preventief‑, perfectief‑ en adaptief onderhoud.
De Digimeente MidOffice oplossing is volledig gebaseerd op open standaarden en maakt in belangrijke mate gebruik van Open Source componenten, zoals de JBoss applicatie server, Logica’s ePlatform framework, een MySQL database en de Mule Enterprise Service Bus (ESB). De gerealiseerde oplossing sluit daarmee aan bij de doelstellingen zoals vastgelegd in het actieplan “Nederland Open in Verbinding” van de staatssecretarissen Heemskerk en Bijleveld.
