De Gemeente Haarlemmermeer is de eerste gemeente die live gaat met het nieuwe, gedurfde en innovatieve concept voor het eLoket waarbij de klantvraag centraal staat.
Een prominente ingang voor de Digitale Balie op de homepage, een 'ik wil' vlak (waarin op basis van zoek- en bezoekstatistieken links naar populaire content worden geplaatst) en een herkenbare - niet over het hoofd te zien - zoekingang, zorgen ervoor dat de burger snel en gemakkelijk toegang krijgt tot informatie.
Samen met Trigenum is er nagedacht over de Informatiearchitectuur, zodat ook via het menu burgers op een heldere wijze naar de juiste informtie worden 'geleid'.
